我们收集的信息

预约、合作申请或建立宠物档案时，可能收集联系人姓名、手机号、微信身份标识、宠物名字、类型、体重、接取区域、希望接取时间、服务需求和补充说明。

手机号

仅在您主动填写，或点击“微信手机号”并授权后获取。手机号用于身份关联、预约联系、上门接取、服务进度沟通和必要的售后处理。您可以拒绝微信授权并改为手动填写。

仅在您主动点击“选择位置”后调用微信位置能力，用于快速填写上门接取地址、判断服务范围和安排路线。您可以拒绝授权并手动填写所在区域。

仅在您主动选择照片时读取所选照片，用于创建或修改宠物纪念内容。纪念内容默认按产品设置保存；对外公开展示前需要相应授权。您可以删除照片、纪念内容或申请下线。

微信身份标识用于保持登录状态、区分不同用户的数据，并让您查看自己的预约、宠物档案和纪念内容。系统保存订单编号、定金支付状态及退款状态，用于履行服务、对账和售后；我们不会保存您的微信支付密码或银行卡密码。

预约确认、工作人员出发和服务完成通知，仅在您主动同意相应微信订阅消息后发送。进入微信客服后，需要您主动发送消息才会建立咨询会话。

合作机构提交的机构名称、联系人和手机号用于审核、登录和业务联系；推荐来源、订单关联和结算记录用于核对合作数据，不会向无关第三方公开。

信息仅用于回复咨询、安排服务、完成支付与退款、生成内部服务记录、发送已授权通知及处理售后。除履行服务所必需的微信、短信和支付服务外，不会出售或向无关第三方提供个人信息。

信息保存在受控的业务系统中，并采取访问控制和备份措施。您可以在小程序中修改或删除宠物档案，也可以拨打 18932327094 申请查询、更正、撤回授权或删除不再需要的个人信息。法律法规要求保留的交易记录将在法定期限届满后处理。

为保护经营场所、工作人员和客户隐私，网站暂不公开门店详细地址。接取或到店安排将在确认预约后单独告知。